DESTEK VE SIK SORULAN SORULAR

Oyunda bir sorun yaşarsam önce ne yapmalıyım?

Oyunu tamamen kapatıp yeniden aç ve mağazadaki (App Store / Google Play) güncel sürümü kullandığını kontrol et. Sorun sürerse cihazını yeniden başlat, internet bağlantını kontrol et ve yeterli boş depolama alanı olduğundan emin ol. Oyunu silmek ilk çözüm olmamalı: hesabını Apple ile giriş üzerinden bağlamadıysan, uygulamayı sildikten sonra misafir hesabına yeniden ulaşamayabilirsin.

İlerlemem nerede saklanıyor?

Oyun ilk açılışta kullanım koşullarını ve gizlilik politikasını onaylamanı ister; onayladıktan sonra cihazın için bir oyuncu hesabı oluşturulur. Kupa, kart, altın, Cevher ve Sefer Pası ilerlemesi bu hesapta, sunucuda tutulur. Savaşlar sunucuya bağlıyken oynanır; bağlantı yoksa oyun yeniden bağlanmanı ister. iOS'ta hesabını Apple ile giriş üzerinden bağlarsan ilerlemene yeni bir cihazdan da ulaşabilirsin.

Satın almalarımı nasıl geri yüklerim?

Ayarlar > Hesap ekranındaki "Satın Alımları Geri Yükle" düğmesine dokun (aynı düğme mağazada da bulunur). Geri yükleme, satın alma yaptığın mağaza hesabıyla (Apple kimliği ya da Google hesabı) oturum açmış olmanı gerektirir.

Bir oyuncuyu nasıl bildiririm ya da engellerim?

Oyuncunun profilindeki Bildir düğmesiyle bir sebep seçip bildirim gönderebilir, istersen aynı anda engelleyebilirsin. Bildirimler 24 saat içinde incelenir.

Hesabımı nasıl silerim?

Hesabını Ayarlar > Hesap ekranından, uygulamanın içinde kalıcı olarak silebilirsin. Silme işlemi geri alınamaz; ekranda neyin silindiği tek tek yazar. Uygulamaya erişimin yoksa [email protected] adresine yazabilirsin; ayrıntılar: https://sultansiege.site/hesap-silme/

Bir hatayı nasıl bildirebilirim?

[email protected] adresine kısa bir açıklamayla yaz. Oyuncu numaranı (oyunda Ayarlar > Destek ekranının üstünde yazar), cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü, oyun sürümünü ve hatayı oluşturan adımları ekle. Parola, kart bilgisi ya da gereksiz kişisel bilgi gönderme.

Öneri veya geri bildirim gönderebilir miyim?

Evet. Oyun dengesi, yeni özellikler, erişilebilirlik ve teknik deneyim hakkındaki görüşlerini [email protected] adresine gönderebilirsin. Her önerinin uygulanacağını garanti edemeyiz; yapıcı geri bildirimler değerlendirilir.

Cihazım uyumlu mu?

Desteklenen en düşük işletim sistemi sürümü ve cihaz gereksinimleri mağazadaki oyun sayfasında yazar. Oyun güncellenmesi gereken bir sürümdeyse açılışta seni mağazaya yönlendirir.

Üçüncü taraf lisansları

Sohbet süzgeci sözlüğü kısmen LDNOOBW listesinden (© 2012–2020 Shutterstock, Inc.) uyarlanmıştır — CC BY 4.0 (creativecommons.org/licenses/by/4.0), değiştirilmiştir. Ayrıca google-profanity-words listesinden (MIT lisansı, © Robert James Gabriel / Coffee & Fun LLC) yararlanılmıştır.